Política de privacidade

1. Quem somos

O aplicativo Plazvo Player e os endereços plazvo.com, painel.plazvo.com e api.plazvo.com são mantidos pelo Plazvo ("nós"). Para falar conosco sobre os seus dados, use a página de Suporte e escolha o assunto "Meus dados e privacidade".

2. Quais dados tratamos e para quê

No aplicativo

• Para reproduzir vídeos do aparelho e links, o app não pede cadastro. Esses vídeos e endereços não são enviados a nós.
• As configurações, os vídeos recentes e o ponto em que você parou ficam guardados só no seu aparelho.
• Para que a ativação e as listas gerenciadas pelo site funcionem, o app se registra no nosso servidor e envia: o ID do aparelho (um código gerado pelo app a partir de um identificador do sistema; não é o endereço MAC real), a chave de 6 dígitos mostrada na tela, um código de segurança da instalação, o nome da plataforma (por exemplo, Android) e a versão do app.
• Da chave e do código de segurança guardamos apenas um resumo irreversível, que serve para conferir se são os mesmos.
• A cada contato do app com o servidor recebemos também o endereço IP da conexão, a data e a hora.

Na ativação

• Guardamos a data de cada ativação ou renovação, a validade e a origem (pagamento no site, parceiro ou atendimento).

Nas listas

• Quando uma lista é cadastrada para o seu aparelho, guardamos o nome que você deu, o tipo, o endereço e, se houver, o usuário, a senha e o endereço do guia de programação.
• O endereço, o usuário e a senha ficam criptografados e são entregues somente ao seu aparelho, quando ele está ativo, para que o app carregue a lista.
• Se você proteger uma lista com PIN, guardamos apenas um código derivado do PIN, não o PIN.
• O seu aparelho se conecta diretamente ao endereço da lista. Não acessamos, não hospedamos e não controlamos o conteúdo das listas.

No pagamento pelo site

• Para gerar a cobrança por Pix pedimos nome completo, CPF, e-mail e, se você quiser informar, celular.
• Esses dados são enviados à PagHiper, empresa que processa o pagamento, e ficam guardados junto com o registro do pagamento.
• Não recebemos nem guardamos dados da sua conta bancária.

No suporte

• Quando você escreve pelo formulário de Suporte, guardamos o nome, o e-mail, o assunto, a mensagem, o ID do aparelho (se você informar), o endereço IP, a data e a hora. Usamos esses dados para responder e para evitar abuso do formulário.

Na Área do parceiro

• Quem tem conta de parceiro informa nome de usuário, e-mail e senha. A senha é guardada de forma irreversível. Também guardamos o histórico de créditos e de ativações feitas pela conta.

Registros de acesso

• Como em todo site, os nossos servidores registram o endereço IP, a data, a hora, o endereço acessado e o tipo de navegador ou aplicativo. Usamos esses registros para manter o serviço seguro e para cumprir a lei.

3. Cookies e rastreamento

O site plazvo.com não usa cookies, anúncios, nem ferramentas de rastreamento ou de estatística de terceiros. A Área do parceiro usa somente os cookies necessários para o login e para a segurança da conta.

4. Com quem compartilhamos

• PagHiper: recebe os dados informados no pagamento para emitir e confirmar a cobrança por Pix.
• Provedor de hospedagem: a empresa que hospeda os nossos servidores guarda os dados em nosso nome.
• Parceiros: se o seu aparelho foi ativado por um parceiro, ele vê o ID do aparelho e a validade da ativação e pode gerenciar as listas desse aparelho.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Onde os dados ficam e como são protegidos

• Os nossos servidores ficam nos Estados Unidos. Por isso, os dados são transferidos para fora do Brasil e guardados lá.
• Toda a comunicação com o site e com o app usa conexão criptografada (HTTPS).
• O endereço, o usuário e a senha das listas ficam criptografados no banco de dados.
• Chaves, códigos de segurança, PIN e senhas de conta são guardados como resumos irreversíveis.
• Chaves, senhas e dados das listas não são gravados nos registros do sistema.

6. Por quanto tempo guardamos

• Aparelho, ativações e listas: enquanto o aparelho usar o serviço. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Mensagens de suporte: enquanto forem necessárias para o atendimento.
• Registros de acesso e de segurança: pelo tempo necessário para a segurança do serviço e para cumprir a lei.

7. Por que podemos tratar esses dados

Tratamos os dados para prestar o serviço que você pediu (ativação e listas), para cumprir obrigações legais (registros e documentos fiscais) e para proteger o serviço contra fraude e abuso.

8. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer esses direitos, use a página de Suporte e escolha o assunto "Meus dados e privacidade". Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem que o aparelho é seu. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Permissões do aplicativo

O app usa o acesso à internet e ao estado da rede. Para abrir um vídeo guardado no aparelho, você escolhe o arquivo pelo seletor do próprio sistema. O app não pede acesso geral aos seus arquivos, contatos, câmera, microfone ou localização.

10. Crianças e adolescentes

O Plazvo Player não é direcionado a crianças. A ativação só pode ser contratada por maiores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo da página mostra a última atualização, e mudanças importantes serão avisadas no site.